把握需求痛点，先拙而后巧！老照浅论移动互联网医疗

今天，我们一起来聊聊移动互联网医疗话题。

互联网医疗的本质，是为患者用户提供基于线下医疗服务而更有价值的医疗服务。因此，从医疗服务的患者客户价值模式入手，我们才能看清这个行业的现状和未来。

问诊，是当前几家互联网医疗产品的主要服务功能，这是把医院门诊服务搬到网上的做法。这样做不能说好不好，这里面有很多问题非医疗人士不太了解，比如在发达国家，门诊很贵，一次挂号上百美元，而国内才几元十几元人民币，医生参与问诊的兴趣在哪里？即便有些医生尝鲜参与问诊，产品本身设计的后续利益过于粗糙，除非那些名声不佳靠广告营生的XX类医院，问诊这种服务形式，谁也不会买账！因此，移动互联网医疗的产品设计，从客户价值的角度看，以内容创新为主体，而后的手段与形式创新，价值实现的商业模式创新才是出路！

另外，患者的病不是简单的问就能解决的，这和问路不同，在中国的人情社会里，谁还找不到几个医务人员的朋友？网上能问的，和朋友打个电话，微信私聊，或者干脆见面都不是问题。因此，市场不感冒就很正常。

低层次的创新，就是照猫画虎，简单而明了，客户还能感受良好，这是移动互联网领域的法则。可惜，大道至简，而非创新之路至简，求简而直奔简，心妄也-岂能得焉！

互联网医疗领域的创新，需要真正的创新，问诊、预约挂号和社交，都有价值，但在医疗服务领域，这种层次的创新，对客户的价值远远不够！

研究医疗服务市场的痛点，必然要面对当前临床医学发展的瓶颈问题，这种问题凸显在高发的慢性疾病流行中，比如在面对这些疾病的生活方式行为病因中，当前的医疗服务基本没招，基本也不做认真的诊疗。这种问题还存在于疾病的全病程的无序管理中，导致全病程的治疗活动管理缺位，因此从治疗活动的管理效能看，问题巨大！这种问题还表现在疾病治疗活动的自我效能和环境效能低下中，也就是说，患者方在治疗活动中往往表现出盲动和低效率而鲜有作为，也未能出现以整合多方资源-新型应用策略-高效业务平台和客户端系统的外在环境效能体系，这些才是当前医疗服务价值链中进化升级所面临的最大问题！

到了一定的年龄，大家都见识过以下高发疾病的危害：高血压、糖尿病、脑血管病、冠心病、癌症、肝肾疾病、重大手术、肺部感染疾病。从这些病人的需求入手，研究什么需求能反映出“最痛，最痒，最急于得到服务”？

能够由一位社区医生，像私人医生一样，围绕患者的疾病问题，用专业的眼光和思想，把一群医生/专业人士组织起来，给患者提供是适宜的服务，从而让患者的疾病治疗活动：效率高-效果好-患者参与的积极性高-自主效能发挥好。这其中的专业眼光不难，治疗思想需要创新突破，组织管理手段需要互联网技术，治疗活动方案的制定和实施是关键，这其中的疾病全程治疗活动方案的模型技术-专家参与-实施指导的活动方针是关键技术，还有，效率/效果/自主效能发挥的疾病治疗活动策略也不可或缺，这其中的功能与行为诊疗技术的理论创新必不可缺！

在创新创造的世界里，“巧夺天工”是指引创业者走向虚妄的陷阱，也是害人不浅的流毒！要解决医疗服务领域的患者客户价值问题，求巧-用巧-照猫画虎-以求短平快，结果都是弄巧成拙！老老实实从疾病治疗中的效率效果结局入手，研究导致当前疾病治疗的困局问题，站在医疗变革的大趋势下，研究医疗服务价值链的进化趋势，站在当前政府解放医疗生产力的大背景下，研究医疗服务业新的竞争格局，进而深度耕耘医疗服务价值挖掘，才能迎来“服务产品”的创新发展！如此的看来，移动互联网医疗领域的创新发展，必须先拙而后才巧，这是大道之法，何能投机而取之？当前医疗市场和资本市场用心如此之燥，巧与你何缘之有！