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于刚:用互联网打造医药健康生态圈

juju 发布日期:2016-04-29 共645人围观
以“融合发展、连接世界”为主题的2016世界电子商务大会4月11-12日在义乌举办,岗岭集团的联合创始人兼执行董事长于刚与会并发表演讲,他在演讲中表示,近80%的人口是有意愿在网上享受医疗服务和购药,但由于国内无标准化的可流通的可保存的电子病历、线上不可以销售处方药、医药电商物流药监和工商政策不匹配、医保各自为战等实际情况导致无法享受到便捷全面的互联网医疗服务。
于刚认为可以利用日益成熟的互联网改变医药健康领域的现状:1移动帮助互联网,帮助各个电商渗透到三线、四线、五线城市乃至乡村去;2互联网可以增加透明性,减少很多中间环节,增加效率,降低成本;3大数据和人工智能;4可穿戴设备,将来可以直接植入在皮肤下面,监测几乎所有的生命体征。
以下为现场速记全文,或存纰漏。
主持人:接下来因为时间的关系,我们快速进入到下一位演讲嘉宾的环节。他是岗岭集团的联合创始人兼执行董事长于刚先生,他也是著名的1号店的创始人。此番他投入互联网医药健康领域,致力于用互联网的模式和思维解决中国大众现在看病难看病贵的问题。接下来有请于刚先生为大家分享互联网医药健康的创新与实践,有请。
于刚:过去几年互联网+成为最热门的关键词之一,大家听到过的工业4.0、物联网、人工智能、大数据、云计算等等这些关键词,但是互联网+成为非常重要的热门关键词之一。而互联网+里面,互联网+医药健康又成为最大的风口之一。我今天给大家分享一下,在互联网医药健康这个领域里面的一些创新和实践。首先我们遇到一个前所未有的机遇,互联网大潮汹涌而至,将会冲刷所有的行业和企业。没有一个行业一个企业可以幸免。在这个潮流,它是不可阻挡的,也是不可逆的。我们大家都有幸,在这个潮流中,是这个潮流中的弄潮儿,而不仅仅是历史的见证者。这个潮流之下,我们如果回顾一下过去的互联网之路,尤其是电商之路,大家发现它是最早是图书音像、3C数码、服装、母婴、化妆品,我开始创办1号店的时候,大家可能还没有想到在网上买吃的喝的。最近大家又开始热的是生鲜和医药。
为什么?首先大家知道这个大潮冲过来的时候,首先冲掉的是这些坑坑洼洼的地方,最后这个大潮高的地方就是这些壁垒高的,包括行业壁垒包括政策的壁垒,也被冲刷了。比如图书、音像,都是低价值、标准品,物流非常容易的。3C数码的价值升高了,物流的安全性就需要更高一些。到了服装、家居的时候,退换货又成了比较高的壁垒。到母婴、快消品这些吃的喝的时候,这时候商品的安全性、保质期也变得非常重要。整个供应链管理变得很高的壁垒。生鲜的时候,保鲜、物流变得比较难。到了医药的时候,它又有很高的政策壁垒,又有很高的行业壁垒。
而中国医药现在是处于什么状态?首先大众很多的人都是有病不看,几乎有一半的,48.9%的人有病也不去医,为什么?第一太麻烦,第二成本太高,第三感受不好。在里面排了半天的队,结果几分钟就被医生打发了。
中国在总的国际上的医药的排名是非常落后的,都是倒数的。在国际卫生组织里面的绩效排序中间,它排在191个国家里面的144名。首先非常低效,再是管理非常不善。而中国医疗有众多的痛点,首先一点,看病难,买药贵。做过的一个调查中,排队时间太长,经常一去一回,好几个小时,半天时间没有了。检查项目众多,也不清晰也不透明,不知道为什么要进行这些检查。药品非常昂贵,因为药的流通环节太多,层级太多,百分之八九十的成本都浪费在物流的过程之中。还有就是医生不放心,还要交红包,不给红包的话,会觉得,我是不是得到了最好的治疗?药品流通非常低效。几个中国药品流通业的几位最主要的企业,在总结的话,发现中间环节有五六层。从制药厂出来的成本,如果是几毛钱或者几块钱的话,到了市场上已经是几十块钱、几百块钱。
治疗,它是没有通用的标准化的可流通的可保存的电子病历,可以各个医院之间共享。所以这个治疗是不延续的。现在政策壁垒也很高,比如第一,处方药,线上不可以销售。对于物流,药监和工商的政策是不匹配的。医保,各自为战,不同城市是定点医保,不同的城市有各自的医保,甚至一个城市里面各个城区有各自的医保,甚至大的国家企业有自己的医保,钢铁有自己的医保,铁路有自己的医保,石油有自己的医保。
另外一个,医疗健康是中国大众的刚需,首先中国持续的老龄化,大家看看这个图,挺可怕。现在60岁以上的老人占中国人口大概15%。过15年以后就到了25%,过了35年,到2050年的时候,60岁以上占比就已经30%,也就是说是现在的一倍。而大家知道,随着年龄的增大,健康也越来越被关注。比如说中国大众不是不关注健康,非常关注健康,你可以看看,85%的人是关注或者是非常关注的,而且你看另外一个图,随着年龄越来越大,对健康的关注度是越来越高的。所以说,健康与治疗是中国大众的刚需。
如果把中国和美国来比较,中国在医疗卫生费用的占比,占GDP大概是5.5%,而美国已经占了17.5%。当然,美国也是低效的个也不能说美国是我们的标杆,我们要学习美国,不是的。这里面反映了两个问题,美国有它自己的问题,有它非常低效的问题,说明中国在医药健康的发展潜力是巨大的。人均在医疗卫生的费用上,中国是美国的二十四分之一,所以这个市场发展的潜力是巨大的。
艾瑞做了非常详尽的调研,这个报告看了多次,我认为是非常有效而且有价值的。就是说有多少网民愿意通过互联网的方式通过在线的方式来得到医疗的服务和购药,而不是非要到医院去到药房去购药。这个结果是接近80%。这个比例是相当高的,当然这里面有很多的细节,比如说有生病的人,有的就置之不理了,有的就去直接购药了,有的看了病再去购药。如果是直接去购药,有多大的比例在网上购药,有多大的比例是线下购药,在线下购药的这部分人群中,有多大的比例有这个意愿在网上购药,通过各种各样的可能性的分析,得出的结果是接近80%的人口是有意愿在网上享受医疗服务和购药。
而互联网怎么样改变现状?第一,大家知道中国的手机,移动设备的发展在全球是最快的,已经远远超过美国,这是多个原因,一个是中国这种移动手机价格现在越来越低,几百块钱就能买到移动智能设备。还有一个就是移动设备帮助中国大众,在随时、随身、随地就可以享受到这种服务和购物。记得在创1号店的时候,我们把自己的使命就是说,将来可以让顾客足不出户就享受购物和服务。现在我们要改变我们的使命,我们要让大众随时随身随地就享受这种购物和服务。所以移动帮助互联网,帮助各个电商渗透到三线、四线、五线城市乃至乡村去。
第二点,互联网可以增加透明性,减少很多中间环节,增加效率,降低成本。而降低这些成本又回馈给大众,给老百姓。
第三点,大数据和人工智能。大家知道,尤其是医疗健康,大众到网上来,如果没有目的的话是不会来逛店的,不是来买衣服,来做window shopping。他是有真实目的的,要么是寻求支持,要么是有病要购药,或者是来询问。所以这些大数据非常的精准,我们可以提供非常精准化的营销和个性化的医疗服务。
最后一点,可穿戴设备,现在发展到了一个小小的设备,将来我认为是可以直接植入在人的皮肤下面,可以测几乎所有的生命体征。我们最近看了一个以色列的可穿戴设备,非常小的设备,可以测十四种生命体征,可以实时监控生命体征和健康的变化。
未来的医院是什么样?未来的医疗健康是什么样?这是我的一个初步的看法。首先顾客、患者,或者是寻求健康的大众,通过手机通过智能设备,用你的app。首先他可以得到真正的医生,或者是机器人,给他做诊断,初诊。而且我认为将来机器人给你做初诊的几率非常之大,而且做出来的结果比大多数的医生做出来的结果还要准确,这一定是趋势。大家可能很难想象机器人AlphaGO可以打败人类冠军,但是大家知道这一定是趋势,因为机器人可以一秒钟判断几十万步,李世石一秒钟只能看十步。在智能诊疗上也是一样的,大家可以想像,一个医生给你看病,他是基于他自己的知识,基于他自己过去的经验,基于他看过的所有的病人,他只是提供了所有诊断中大数据中的一个点,而智能诊断机器人是基于成千上万个医生给成千上万个病人看过相类似的疾病,基于这种大数据的分析,最后给你做出的最优的决策,一定是比大多数医生给出的结果要更准确的。所以很多时候这种初诊,可能一部分是医生,一部分是智能的机器人。而这个诊断完了之后,几个结果,要么需要做进一步的检查,或者是复诊,马上给你安排,要么去医院做检查,要么复诊,要么直接给你开电子处方,转到网上药店。网上药店直接给你做配送到你手中,不管你在哪里,可以送到你手中。
如果你在康复的过程中,这时候这种可穿戴设备随时监控每个人的生命体征变化,提醒你用药,有异样的时候,提醒你用药或者提醒医生给你进一步的做诊断。还有可以集中很多的专家,在不同地方的专家,通过视频通过电话,给你做会诊,让你最后的结果更加准确,给你最后的治疗的解决方案更合适你的状况。
给大家举几个例子,一个是现在的药房的互联网化,这是美国最大的CVSHealth,这是美国最大的一个连锁,不光有连锁药店,是一个医药的巨头,有7800家药店,还有近一千家的所谓一分钟诊所,这些一分钟诊所你可以随时去,几乎不用等待,可以立即给你诊断。它的所有的药房,现在网上有药店,基本上所有的药品可以直接在网上购买。这些一分钟诊所还跟六十多家医院、医疗机构直接连接起来,做转诊,做电子病历的分享。它有一个非常好的PBM,也就是药品福利的管理,帮助你管理你的处方,浏览你的过去的处方记录,帮你做医疗的报销等等。最近CVS做了一个调查,发现它的病人之中有95%的人愿意接受这种网上的在线诊疗。所以说在线诊疗将来一定是趋势。
第二个案例是讲,也是美国的,TELADOC,通过移动设备、互联网、视频或手机提供即时的医疗保健服务,不受时间、空间的限制。每次对个人客户收费大概40美元,另外可以为企业每个员工购买医疗服务,按月缴费,现在也是发展非常快非常迅猛的一个远程医疗服务的企业。
下一个案例是ZocDoc,是医患关系服务的一个案例。它根据每个患者所在的每个城市、地理位置,根据你用的是什么样的保险,来提供最合适的医生。你每次看病的话,不一定要去找最好的医生,因为最好的医生经常也是最贵的医生。最合适你的医生,这时候直接帮你推荐完了之后,你选择了之后可以看到每个医生的过去的历史、看病的记录,所有他的简历全在网上。你选择之后它帮你做预约。它的收费模式是一部分向医生收费,因为医生通过这个平台可以获取更多的病人、客户。另外一方面从保险公司收费,因为保险公司希望推荐的是性价比最高的最合适的医生,而不是,每个人都认为反正我有保险我一定是找最贵的医生,但是不一定是最合适你的医生。所以这样的话,ZocDoc的发展趋势也是非常好的,这个模式值得我们中国企业借鉴。
NANTHEALTH是一个医药的大数据公司,是最近融资最高的,融了3.75亿美金,它和250个医院形成战略合作关系,连接了这些医院的16000多个医疗设备,这些医疗设备把各种各样的数据直接的输入到它的数据库里面,实时的。它可以把所有这些数据,包括X光的数据等等数据连接起来,它根据这些数据进行各种各样的分析,最后医生可以使用分析工具给病人做最好的诊断最好的解决方案,它已经连接了80%以上的美国的肿瘤科。这个应该是利用大数据,让所有的医生基于数据,基于分析,给病人提供最好的解决方案。这是一个案例。
最后我想介绍一下我们的企业在这方面做了一些什么事情,我先给大家看看,这是现在的所有的医疗和药品的流通的情况,一方面药企,药的品牌商,药的制造商,然后通过很多层级,最多的时候有六层、七层的经销商,帮它流通药品。到医院到药房到诊所,最后到消费者。
我们希望做什么?我们希望打造一个完整的医药健康的生态圈,因为病人,所有的病人希望找到一个完整的解决方案,我不希望你只给我开药,我希望我来就诊,就诊完了之后,如果我还需要复诊,去检查,你帮我预约,你帮我推介。如果要开药的话,你直接给我开电子处方,给我配药,这是完整的解决方案,而且可以监控你的恢复情况。所以我们有这样的几块,一块是我们的网络医院,1诊网络医院,可以通过视频、电话给病人做远程的诊疗,做慢病管理健康管理。通过网络医院给病人看了病之后,开电子处方,直接传到电子药房,互联网药房,1药网。这个1药网就直接给顾客配药。同时我们在中间把,因为中间的环节太多,我们B2E的方法,药交所,这种平台是供上游的品牌商制造商、下游的医院药房,在上面进行交易,它是透明的,公平公正的,是充分竞争的,在这个平台上交易。通过这个交易之后,把药的成本,中间的很多的一级二级三级的经销商,逐渐的去除,降低中间的成本。这样可以让我们B2C的,可以享受到好的价格、好的成本。
通过这种模式,我们希望打造一个完整的医药健康的生态圈,可以给病人就诊、分诊、会诊、复诊,可以直接给他开电子处方,给他进行健康管理。这是我们构建一个医药健康一体化的服务体系。
最后总结一下,我们现在从一个非常好的时代,在这个时代赋予我们一个使命,就是真正解决中国的看病难、买药贵,而这刚好是大众的刚需。中国的互联网医药健康的领域,还处于发展的初期,也就是电商的,估计是2009年,最多是2010年的初期。潜力是巨大的,所以我们非常有幸能在这个巨大潜力的市场,能够创造价值。

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