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颠覆式创新的关键是发动群众!

迈康客服 发布日期:2020-07-14 共728人围观

新生事物颠覆旧事物的历史大潮不可阻挡,自己不主动颠覆就会遭受痛苦的被动颠覆,被动颠覆就是由领先变一般、由一般变落后、由主流到边缘化、由曾经的主导到最终的被淘汰!

医疗服务的价值内涵,是医疗行业全业态各业务活动的价值共同构成的,医疗单位如医院、生产单位如药品和其他诊疗产品的生产企业、服务单位如药店—医药公司—合同销售组织(CDO)等企业,就是三类典型的“业态”和三类不同内容的“业务活动”。以看病为特征的医疗服务价值内涵,是当前医疗行业的总体价值现状,使其升级到比看病更高级的“看人”价值内涵,即所谓医疗价值内涵升级—价值链升级,它是由“人民群众日益增长的健康需求”所决定的,它不以任何人、任何组织的意志为转移,是人类健康事业发展前进的历史必然。

迈康医学研究院(MK-MRI)的认为,突破现有“看病”价值观的最大难点有三座大山。

第一座大山是医学思想障碍。

反映在人类医学对健康概念和健康干预概念方面,疾病概念(ICD)和疾病诊疗—疾病干预活动概念,是当前医学思想之基础,不突破这一思想障碍,“看病价值观就难以根本转变”,“人的整体健康”价值主张—价值观就难以确立。

第二座大山是医学理论体系中的障碍。

当今医学的诊断学和治疗学理论体系,都是疾病思维下的产物,这让比疾病多得多的健康问题长期无法得到医学诊疗,也让调动患者主体健康行动力量—主体效能的医学思想无从落脚。

第三座大山是全链条业务模式和业务习惯的障碍。

应对“严重、危急、紧要”病情和事件的医学业务模式,长期忽视“非严重、非危急、非紧要”的日常性、生活性、行为性的健康问题诊疗和干预,这是从医疗服务到产品生产再到商业服务等全价值链条上的最大供给侧弊端,这种弊端恰恰也是让人类医学事业发展困顿的主要矛盾。

基于上述认识,迈康医学研究院(MK-MRI)创立了整体医学四新理论体系和价值体系,致力于整体医学(MK—HM)四新(4N)价值观和价值链(HM/4N—VC)的宣扬和推广。

第一新,从健康和干预分类(思想层)方面重新定义医疗价值。

第二新,从健康诊疗学、健康干预活动学、主动健康行为干预学等三种医学新理论创新方面,颠覆当前单一疾病诊疗和干预活动的医学理论体系。

第三和第四新,从自助健康诊疗+的医学诊疗业务模式、自助全周期干预活动业务模式,自助健康素养和行为习惯支持业务模式等三类业务出发,开发新的医疗活动信息记录技术,适宜自助健康诊疗—自助健康干预活动开展的新型医疗技术、客户端行动支持技术等,并在此基础上形成颠覆现有医疗活动全业态业务新模式,从而进化升级到医疗价值内涵的整体医学四新价值链时代!

迈康倡导和推动的上述医疗价值内涵的升级,是对医疗行业现有市场格局的颠覆式创新。这种颠覆式创新是革新,它不是任何一方单独行动就能实现的,价值链条上的其他业态不支持,整体市场不支持,革新改变必然无法成果!历史上变法革新的失败案例不胜枚举,究其原因在于缺乏深入持久的“发动群众”工作!

从活动学(指健康干预活动学HIAT,作者注)角度看,在医疗—健康干预活动的经营中,对“活动价值主张—主要业务内容—关键的业务品效和活动效能策略”的“对内对外”宣传推广,是活动经营者必须高度重视的工作分类,尤其是带有革新性质的业务活动。

革新性质的医疗活动,其:活动价值主张、主要业务内容、关键的业务品效和活动效能策略等,与原有活动业务是格格不入的,习惯未能彻底改变之前,大家都会极不舒服,都要花费“能量”刻意为之,对于这样的困难,领导革新者必须能够预知,在革新的业务活动中,规划设计出能够宣教全业务链条上的所有生产者和服务者对此产生正确认识,否则就会遭遇“寸步难行—处处挫折”的尴尬!

营造情境、引导专题讨论、鼓励“精准问题”定位下的人人体验,投入充足时间和精力于一起深入揭示“弊端和非适宜”等旧事物特征,对照新事物的优势,认识历史必然和创新使命,这些都是发动群众所必须的基本工作!

“先对内后对外,既对内也对外”,是推行新生事物的发动群众工作之基本方针,这种工作的成效也决定了革新的成败。因此,医疗服务业的价值内涵革新升级(即价值主张—价值链升级),在发动群众方面的工作必须得到革新领导组的高度重视。那么,大家会问何为内部群众?何为外部群众?

狭义的内部,就是医疗单位内部,广义的内部,就是供给侧—业务价值提供方全链条各“业态”共同构成的价值链内部。同样,以本单位定义外部和以供给侧定义外部也是不同的,可见系统性的思维在发动群众的概念上首先就要明确,否则各持己见就很难做到思想统一了。

对于根本性的医疗服务价值内涵升级革新,需要有由内而外的“情怀—态度—价值观”的高度统一,这种统一必须落实到各业务环节的作业者行为中,并重新匹配良好的生产力素质素养和业务习惯,匹配适宜的业务环境和条件,这种重新匹配的工作,必须有主观能动性的作用,否则不可能战胜其中的重重困难。这是对供给侧内部所有业务单元的考验,全价值生产链条内的群众发动,是系统性思维,局部思维逻辑不通啊。

由内而外的“情怀—态度—价值观”教育,是革新性事物发展中对发动群众工作的基本要求,人人养成教育他人和自我教育的作业习惯,是发动群众工作效能提升的根本,唯有通过习惯的力量才能推动自我效能的持续精进,这是一条行为干预的内在规律!大家务必遵守并可耐心体验。

对消费侧和医疗大健康市场的“革新”宣教,不能仅仅看作是一种角度和某些特定人员的工作,而应被提升到是各业态全价值生产环节所有作业者的共同价值主张宣教行为,这是医疗价值内涵颠覆式创新的最关键之处!因此也是医疗价值链升级行为的“最要务”,忽视这种日常性和习惯性的“思想高度统一”,重蹈历史覆辙在所难免!

基于上述分析,大家再来认识价值链升级中的“全员和全链条价值营销行为”的重要性,认识发动群众的工作多么重要,认识自我效能觉醒和自我干预精进的工作习惯养成多么重要!


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