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随便看看

请患者参与,就得让患者“工作”起来---活动参与行为宣教

2016/12/0209:06 健康界 文 / 王琦琛(编译) 人们常说“以患者为中心”,其中关键是,要鼓励患者从被动接受变成主动参与,把患者角色当成一种职业,让患者为治疗“承担责任”。该怎么做?敬请阅读 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-05-23 10:34 评论 (0) 浏览 (77)

MK-IMS 《院后-规范化康复/治疗活动》说明书

一、适用人群: 住出院患者如:手术 / 外科疾病患者、肿瘤(放化疗)患者、慢性病患者等 二、活动作用: 《院后 - 规范化康复 / 治疗活动》 解决患者以下几类重要而迫切的问题: ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-05-08 11:26 评论 (0) 浏览 (129)

参与行为宣教课程问与答

第一 问:什么规范治疗活动?院外规范治疗如何开展? 答:所谓规范治疗活动,对专业人员而言,主要是指是否具备四要素。 1 、明确的目的(包括活动分类、概念、术语、编码); 2 、可衡量的预期结果 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-04-30 15:35 评论 (0) 浏览 (87)

整体医学下的全病程综合治疗干预活动一问一答(二)

5 、问: 如何提升生活品质? 答: 对饱受疾病与健康问题长期困扰的病患与人群而言,生活质量和生活品质如何能够确保,实际是整个治疗干预活动中,医患不仅高度关注而且是治疗活动 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-04-25 09:52 评论 (0) 浏览 (117)

整体医学下的全病程综合治疗干预活动一问一答

1 、问:什么是营养治疗活动? 答:营养治疗活动是指在疾病与健康问题综合干预中,针对营养功能、行为问题通过规范的评定、诊断、干预、监测的诊疗行为的总和。内容包括治疗目标、策略及个性化的具体 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-04-24 09:30 评论 (0) 浏览 (109)

迈康客服五问 第五问:迈康客服和哪些部门是好朋友?

答:都是! 只要涉及客户,只要有关客户满意度的部门,都会涉及到,也就是说,客服工作会与公司所有部门都有工作交集。 从现阶段看,与专业服务团队、医院项目组、信息化团队可能直接关联较多。 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-04-19 10:11 评论 (0) 浏览 (137)

迈康客服五问 第四问:迈康客服要做到什么样的标准?

答: 第一步,实现基本功能。制定各具体工作流程、操作规范,实现咨询投诉、调研回访正常运行,在线客服(人工 + 智能)功能设置搭建完成并正常运转;( 201906 前) 第二步,实现增值功能。会员 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-04-19 09:39 评论 (0) 浏览 (133)

迈康客服五问 第三问:迈康客服怎么做?

答: 途径: 1 、公司 400 ; 2 、迈康在线(人工 + 智能在线客服); 3 、迈康网企业网在线咨询;4、做标准做规范 方法与步骤(初期): 1 、学习掌握公司基础理论、项目知识 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-04-19 09:32 评论 (0) 浏览 (119)

迈康客服五问 第二问:迈康客服要做什么?

答: 从职能上,概括为四要素: 1 、客户咨询与投诉; 2 、客户帮助与引导; 3 、调研与反馈; 4 、标准与规范建立 从基本功能上,具体分为以下几部分: 1 、迎来送往, 答疑 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-04-19 09:27 评论 (0) 浏览 (123)

迈康客服五问 第一问:为什么建立迈康客服?

迈康客服于 2019 年 1 月建立,从前期筹备、调研,到客服职能梳理、体系构建方案,再到尝试性的实践过程中,不断自问与思考,以求实现迈康业务发展中必备的客服基本功能,以及创新性的符合迈康事业未来 ...
作者: 迈康客服 发表于: 2019-04-18 17:25 评论 (0) 浏览 (111)
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