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“正精进”事例分享——关于与某科室主任SBM/TS的沟通

咨询服务部 发布日期:2019-03-08 共56人围观

自去年冬天进驻到和平医院以来,SBM/TS的推进就成了主要的工作任务,作为一名服务医生,与各个科主任的方案沟通尤为重要。下面分享一下与某科室主任的沟通过程。

第一次见主任的时候,打完招呼还没等说话,他就直接以“很忙”为理由拒绝了我,这样类似的事情有两三次,后来我再一次拿着方案去找他的时候,场景如下:

主任:我一会儿要去开会,你要讲多长时间?

我:主任,十五分钟可以吗?

主任:时间太长了,我马上就得走。

我:那十分钟,十分钟我快速的讲完。

主任:好的,那你讲吧。

然后我很快的打开“迈康云医生”与“迈康在线”,给他演示了一遍如何给一名糖尿病患者制定方案以及如何管理。

主任:这个平台真好,我还是头一次见呢,非常适合我们的糖尿病患者的管理。你快给我下载一个吧!

就这样时间已经超过了约定好的十分钟,我的方案讲解以及与他的沟通也迈上了一个新的台阶。

后来随着院领导以及项目总监的努力下,主任加入到了糖尿病患者的全病程综合管理,积极参加MDT小组会议,商量患者的管理方案。他已经理解了我们的理念并且参与到其中。

回顾整个过程,我领悟到了要想与客户共同合作共同进步,必须让他参与进来,哪怕只是其中的一小部分,实践出真知,迈出了第一步就会有第二步、第三步……


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鲜花

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