自去年冬天进驻到和平医院以来，SBM/TS的推进就成了主要的工作任务，作为一名服务医生，与各个科主任的方案沟通尤为重要。下面分享一下与某科室主任的沟通过程。
第一次见主任的时候，打完招呼还没等说话，他就直接以“很忙”为理由拒绝了我，这样类似的事情有两三次，后来我再一次拿着方案去找他的时候，场景如下：
主任：我一会儿要去开会，你要讲多长时间？
我：主任，十五分钟可以吗？
主任：时间太长了，我马上就得走。
我：那十分钟，十分钟我快速的讲完。
主任：好的，那你讲吧。
然后我很快的打开“迈康云医生”与“迈康在线”，给他演示了一遍如何给一名糖尿病患者制定方案以及如何管理。
主任：这个平台真好，我还是头一次见呢，非常适合我们的糖尿病患者的管理。你快给我下载一个吧！
就这样时间已经超过了约定好的十分钟，我的方案讲解以及与他的沟通也迈上了一个新的台阶。
后来随着院领导以及项目总监的努力下，主任加入到了糖尿病患者的全病程综合管理，积极参加MDT小组会议，商量患者的管理方案。他已经理解了我们的理念并且参与到其中。
回顾整个过程，我领悟到了要想与客户共同合作共同进步，必须让他参与进来，哪怕只是其中的一小部分，实践出真知，迈出了第一步就会有第二步、第三步……
