目前有数亿人深受抑郁、焦虑等心理问题的困扰，贫困、失业，工作压力这些突然出现的现实困难，势必激化本已存在的各种心理隐患。如果没有及时的应对措施，一旦各类重大事件真的影响到这些潜在的问题人群，一些极端现象的出现将不可避免，比如人际关系的迅速恶化、工作效率下降，重大生产事故显著增加、自杀等等。
企业高管和员工面临着不同的精神压力。其中，企业高层管理者面临的压力包括：企业利润下降、如何进行企业裁员、企业转型、倒闭等，由此造成心理问题凸显，严重时有可能导致极端事件的发生。而员工面临的压力则包括：工资或奖金等收入减少、失业、改行、人际关系问题增加等。
第六届中国EAP（员工援助计划）年会发布的2008年中国企业员工职业心理健康管理调查报告显示，面对金融危机，有近一成的人认为受到很大影响，感觉很焦虑；58％的员工坦言目前影响不大，但是担心未来会受到波及。只有6.54％的员工认为没有影响。同时，调查结果显示，在各种因素中，办公室人际关系和职业生涯规划成为员工最大的压力源，紧随其后的是工作压力。
在职场压力下，近五成受访者表示基本满意自己的工作，28%的受访者表示不满意或非常不满意。同时，96%的人认为企业有必要为员工进行职业心理健康管理、提高员工心理健康水平。
“心本”管理
让员工自觉与企业共进退
很多企业的管理者已经意识到需要为员工缓解职场压力，但主要还是通过比较传统和简单的方法进行，如组织活动、旅游、提供相关培训、物质补偿等。
也有越来越多的企业认识到EAP（EmployeeAssistanceProgram，即员工援助计划）的重要性，并开始主动启动EAP计划，邀请或联合专门的心理学机构，为企业员工提供专业性的心理援助服务。
“企业EAP能有效帮助企业与员工一起渡过心理难关。”在面临危机时，EAP包括压力管理、心态调节、人际关系等不同内容的心理评估与培训、个体心理咨询等一整套方案。目前，美国500强企业有90%以上都选择了使用EAP，EAP成为美国企业心理服务普遍的形式。
倾向于采用本土化的局部EAP服务，也就是针对不同企业的需求，采用不同的EAP方案，而不是完全照搬引进的美国式EAP服务。“心本管理被称为管理学上的第三次革命。简单地说，就是用心管理员工，或者说抓住员工的心。在面临压力冲击时，心本管理就显得更为重要。企业EAP是实施心本管理的很好措施。”
据介绍，心本管理是通过培训、与员工互动等方式，使员工对企业有很好的认知，将自己看做是企业的一员，而非一个雇员，将自己与企业连成一体。采用“员工关爱工程”这样，“在企业面临危机时，员工可以自觉与企业共进退”，因为员工的心已经在企业里了。
预防性压力管理
可转危为“机”
“预防性压力管理，是使企业与个人应对压力的成本降至最低的有效措施。”所谓预防性压力管理，就是指企业将问题解决在危机真正发生之前，而员工，则能够尽早提高自身的素质，这个素质包括技能与心理两个层面。
据了解，预防性压力管理是EAP中的一部分，也是花时间、精力最少，最有效的压力管理方式。从员工这个群体出发，要在平时“精进”自己的岗位技能，培养自己的核心竞争力，还要在思想意识层面进行锻炼，这包括心理素质的提高、视野的扩大、时刻为企业着想等，以此来提高自己面对突发事件的免疫、抗压和承受能力。
企业管理者要对员工在平时进行好预防性压力管理，当危机发生，同样做好认知的调整，不但要冷静地接受现状，还要能够学会重新审视自己所拥有的，如亲情、健康等，并珍惜已拥有的事物，以此增强自己的抗压力能力。同时，学会把握危机中的“机会”，也许会在其中发现自己未开发的潜能。
