如何找出工作问题？

如何找出工作问题？

找出工作中的问题，并有效解决，是达成工作目标的一般任务。

创业型公司，创新性工作，面临的”目标”往往更具挑战性，但是，同样也遵循这个”一般任务”的准则。

然而，这个”一般任务”在实际工作中的落实情况却千差万别，究其原因是找问题的方向出现了偏离，找问题动机出现了错误，找问题的行为表现不当，以下不妨一一分析。

以胃肠道手术患者的住院-院后-家庭三类治疗活动中，从营养诊疗活动的诊疗操作与活动实施管理来看，在这三个独立活动的统一实施管理中，第一个任务是要建立“三个活动为一体的全程治疗方案”，并依此方案形成各个独立活动主导者的目标共识和行动中的协调一致，这个一致体现在治疗病历中，就是首先要把遵循全程项目方案的本项活动主要干预目标设定，这里既有本项诊疗活动要达到的营养平衡与功能损伤干预目标，治疗活动参与能力与行为目标，还有考虑保证全程治疗活动能够顺利衔接的干预目标-即下一阶段活动参与的行为目标。

从上述工作内容看，如果住院期的营养诊疗活动在结束时，无法形成一定比例的“院后营养诊疗活动转诊率”，问题如何找？

不正确的找法千千万，但是正确的方法要从技术路线入手，即在住院期治疗活动的干预目标中，有没有“全程治疗活动参与行为-院后段”的干预目标，这是第一步，没有的话，问题就已经找见了。如果有，再来走第二步，那就是针对这个目标的评定诊断、宣教咨询、监测内容、目标达成评估等行为有没有，如果上述某一步骤没有，或者全没有，问题就找见了。如果步骤都有，那还要走第三步，就是上述步骤做的内容与质量。总之，沿着这三个方向的技术路线去找问题，是正确的行为，这叫在“技术路线中找问题”，这其中的问题里，还会牵扯出应用策略等问题，这是后话。

那么，什么是找问题的动机错误呢？

也就是说，偏离技术路线的主要方向，把技术及工具不足、作业环境不足、友邻协作单位不足等问题，排在技术路线问题的前列，让这些“致命伤”阻挡目标达成和掩盖自身技术路线行为上的惰性，这就犯了“不是为能达成目标”找理由的动机错误。

找问题的行为表现，从诊疗活动操作管理的技术方针、诊疗流程技术方针上，从诊疗活动效能行为的角度看，缺乏技术上的认认真真，每一步骤的操作动作切实到位，诊疗技术的精益求精（高级），是行为不足的具体表现。