新生事物颠覆旧事物的历史大潮不可阻挡,自己不主动颠覆就会遭受痛苦的被动颠覆,被动颠覆就是由领先变一般、由一般变落后、由主流到边缘化、由曾经的主导到最终的被淘汰!
医疗服务的价值内涵,是医疗行业全业态各业务活动的价值共同构成的,医疗单位如医院、生产单位如药品和其他诊疗产品的生产企业、服务单位如药店—医药公司—合同销售组织(CDO)等企业,就是三类典型的“业态”分别有三种不同内容的“业务活动”。以看病为特征的医疗服务价值内涵,是当前医疗行业的总体价值现状,使其升级到比看病更高级的“看人”(解决健康问题)价值内涵,即所谓医疗价值内涵升级—价值链升级。这种升级是由“人民群众日益增长的健康需求”所决定的,它不以任何人、任何组织的意志为转移,是人类健康事业发展前进的历史必然。
迈康医学研究院(MK-MRI)认为,突破现有“看病—疾病诊疗”价值观走向“看人—健康诊疗”价值观的最大障碍犹如“三座大山”,根深蒂固的盘踞在人们的行为中阻挡着人类这种价值链的进化升级。
第一座大山是医学思想障碍。
医学思想的障碍反映在当前医学的健康概念—健康观和健康干预概念—健康干预观两个方面。疾病概念(ICD)和疾病诊疗—疾病治疗活动概念,是当前医学思想之主线,其核心是疾病诊疗的“价值观和思维模式”,这一思想状态不转变则“看病价值观就难以根本转变”,“人的整体健康—健康诊疗”价值主张和价值观就难以确立。
第二座大山是医学理论体系中的障碍。
当今医学的诊断学和治疗学理论体系,都是疾病思维下的产物,诊断学对准“病”并且拘泥在“病”,由此让医学行动学的“瞄准环节”定格在一次性水平,动态化即时性的“多元信息制导瞄准”难以企及,由此使得非病类健康问题长期性的被隐匿在日常生活中,让比疾病多得多的健康问题长期无法得到明确而标准化的医学诊断,进而也不能调动“疗法”的多样性发展和整体干预上的系统性灵活应用,进而也让调动患者主体健康行动力量—自身康复力量—主体活动效能的医学思想无从落脚。《健康诊断学MK-HDT》、《健康问题疗法学MK-HTT》、《健康诊疗学MK-HDTT》等医学“新学科—新知识体系”的创立,是颠覆医学现有诊断思维的理论革新,同时也是填补医学诊断学空白疗法学空白的新颖性理论创新。这种颠覆当前医学行动学逻辑上“明显缺陷”的理论创新,在被广泛接受而普遍采纳时,需要医务人员的“第一性原理”之哲科思维,需要行业人士的科学精神,才能冲破思想障碍和理论障碍的阻挡。
人类医学长期以来行走在“行动学”道路上,对于活动学的研究鲜有触及,纠其原因是活动学理论—知识体系的总体缺乏。在《迈康健康干预活动学(MK—HIAT)》出现之前,医疗活动开展内容和开展技术科研方向严重不足,现有的知识体系也无法支撑起一个医学的学科门类,理论和技术发展的迟缓成为全球医疗机构的在干预活动的业务内容上极为滞后,出现供给侧的“活动开展业务”仅仅覆盖到“住院方式”水平,远远不能覆盖到全病程治疗活动规范化开展的需求侧服务要求,这是理论缺陷导致业务发展困顿的显而易见之表现。
现代医学对调动医疗活动中的客户端行动及其主体效能,缺乏理论指导和知识体系支撑,医疗活动长期处于缺乏主体角色效能的尴尬状态,在《迈康主动健康行为干预学(MK—AHBIT)》出现之前,主动健康行为干预的业务领域如教育学一直缺乏“教学知识分科目—分层级—有考纲—能诊断”等内涵,由此让两千五百年前的医学先贤—希波克拉底先生的谆谆教导无从落实!希氏的名言大致如下:医生的关键工作是利用好患者自身的康复功能!
第三是座大山是全行业业务行为的障碍。即全业务链条因价值观和理论束缚而长期养成的业务行为惯性模式,由此形成的疾病诊疗价值链和价值链经营行为。
应对“严重、危急、紧要”疾病情况和危险事件的临床医学思维和业务模式,主导着医疗市场的业务高地。长期忽视“非严重、非危急、非紧要”的生活性、行为性、环境性、功能性等健康问题的日常诊断和日常干预,这是从医疗服务、产品生产、再到商业服务等全价值链条上具有共性的供给侧弊端,总体上来看是医疗价值主张的缺陷,这种弊端—价值主张缺陷恰恰也是当前人类医学事业发展困顿的主要矛盾。
基于上述认识,迈康医学研究院(MK-MRI)创立了一套完整的健康医学思想体系,其英文简写为HMTS,HM是健康医学,对应的是DM疾病医学。健康医学思想体系的创立,必将冲击到现有医学学科门类的划分,比如临床医学似乎更适宜的名称是疾病医学,预防医学业应该考虑是否要重命名为健康医学等等,总之医学的定义不应以疾病为基点,而应以健康问题为基点,这就是所谓的“重新定义”医学概念的问题。
此前迈康医学研究院(MK-MRI)将其所创立的“健康医学思想体系”描述为整体医学思想四新技术体系,简称为MK—HM/4N,并将建立在这一思想和技术体系上的医疗活动及其相关业务活动统一定义为“HM/4N价值链”,价值链的英文缩写为VC,即HM/4N—VC。由于整体医学(Holistic medicine)和健康医学(Health medicine)的英文缩写都是HM,因此HM/4N—VC也是健康医学四新技术体系价值链的缩写。鉴于对迈康医学研究院这一健康医学思想和技术体系的明确标识和避免混淆目的,将MK的迈康标识冠于缩写之前,即MK—HM/4N—VC,统一名称为:迈康健康医学思想四新技术体系的医疗价值链,简称健康医学价值链。
【迈康健康医学思想四新技术体系】
【MK—HMTS,MK—HM/4N(TS)】
简介:
第一新:
从健康概念和健康干预活动概念出发,从思想层重新定义医学任务、医学使命、医学服务的价值观。MK—CFB/CHIA分类家族就是这种思想下的科研成果。
第二新:
三个医学门类—新学科的创立。
第一个新学科门类—《迈康健康诊疗学MK—HDTT》,它包括:健康诊断学、健康干预疗法学、健康诊疗应用学等子门类。
第二个新学科门类—《迈康健康干预活动学MK—HIAT》,它包括:干预活动内容和方案学、干预活动方式学、干预活动业务质量和经济效益经营管理学等子门类。
第三个新学科门类—《主动健康行为干预学MK—AHBIT》,它包括:主动健康行为教育学、主体角色发展及活动效能干预学、主动健康行动支持学等子门类。
上述三种医学新门类的学科体系,是当今世界医学理论创新的重大突破,对当前疾病医学思想、疾病诊疗理论体系、疾病医疗业务价值链在整体上构成了全面的革新之势。
第三新:
应用技术标准创新。
从医疗活动—健康干预活动开展的业务技术体系上,创建全新的技术标准,即健康医学的干预活动技术标准HM-HIA【TS】。
从医学诊断、医学干预疗法、医学诊疗流程等方面,创建全新的诊疗技术标准,即健康医学的诊疗技术标准HM-HDT【TS】。
从主动健康行为教育学、主体效能行为干预学、主动健康行动支持学等方面,创建全新的主动健康行为干预技术标准,即健康医学的主动健康行为干预技术标准HM-AHBI【TS】。
第四新:
业务模式标准创新和支持业务创新。
【健康诊疗+疾病治疗】的全方位医学诊疗业务模式—业务品类(名称)标准创新。
【健康干预活动业务模式标准化】包括疾病治疗活动在内的所有健康主题活动,达到:
1、全周期-分阶段-分次/单元主题活动的内容和方案业务标准化;
1)综合目的-预期结果指标可衡量;
2)系统性的诊疗内容及疗程规范化;
2、业务方式标准化:
1)服务方式(医务人员主导活动开展)+自助活动开展支持方式(客户端主导,医务人员参与)
2)移动互联网云平台+应用系统的业务实现模式。
3、品效管理和经营标准化
1)以全过程信息如实记录为基础的质控模式;
2)活动进程动态化质量分析和管控全方为(客户端)参与;
3)经济效益和社会效益经营管理全方位(含客户端、供应链各方)参与;
从自助健康诊疗、自助干预活动业务模式、自助健康素养和行为习惯支持业务模式等。
迈康倡导和推动的上述医疗价值内涵的升级,是对医疗行业现有市场格局的颠覆式创新。这种颠覆式创新是革新,它不是任何一方单独行动就能实现的,价值链条上的其他业态不支持,整体市场不支持,革新改变必然无法成果!历史上变法革新的失败案例不胜枚举,究其原因在于缺乏深入持久的“发动群众”工作!
从活动学(指健康干预活动学HIAT,作者注)角度看,在医疗—健康干预活动的经营中,对“活动价值主张—主要业务内容—关键的业务品效和活动效能策略”的“对内对外”宣传推广,是活动经营者必须高度重视的工作分类,尤其是带有革新性质的业务活动。
革新性质的医疗活动,其:活动价值主张、主要业务内容、关键的业务品效和活动效能策略等,与原有活动业务是格格不入的,习惯未能彻底改变之前,大家都会极不舒服,都要花费“能量”刻意为之,对于这样的困难,领导革新者必须能够预知,在革新的业务活动中,规划设计出能够宣教全业务链条上的所有生产者和服务者对此产生正确认识,否则就会遭遇“寸步难行—处处挫折”的尴尬!
营造情境、引导专题讨论、鼓励“精准问题”定位下的人人体验,投入充足时间和精力于一起深入揭示“弊端和非适宜”等旧事物特征,对照新事物的优势,认识历史必然和创新使命,这些都是发动群众所必须的基本工作!
“先对内后对外,既对内也对外”,是推行新生事物的发动群众工作之基本方针,这种工作的成效也决定了革新的成败。因此,医疗服务业的价值内涵革新升级(即价值主张—价值链升级),在发动群众方面的工作必须得到革新领导组的高度重视。那么,大家会问何为内部群众?何为外部群众?
狭义的内部,就是医疗单位内部,广义的内部,就是供给侧—业务价值提供方全链条各“业态”共同构成的价值链内部。同样,以本单位定义外部和以供给侧定义外部也是不同的,可见系统性的思维在发动群众的概念上首先就要明确,否则各持己见就很难做到思想统一了。
对于根本性的医疗服务价值内涵升级革新,需要有由内而外的“情怀—态度—价值观”的高度统一,这种统一必须落实到各业务环节的作业者行为中,并重新匹配良好的生产力素质素养和业务习惯,匹配适宜的业务环境和条件,这种重新匹配的工作,必须有主观能动性的作用,否则不可能战胜其中的重重困难。这是对供给侧内部所有业务单元的考验,全价值生产链条内的群众发动,是系统性思维,局部思维逻辑不通啊。
由内而外的“情怀—态度—价值观”教育,是革新性事物发展中对发动群众工作的基本要求,人人养成教育他人和自我教育的作业习惯,是发动群众工作效能提升的根本,唯有通过习惯的力量才能推动自我效能的持续精进,这是一条行为干预的内在规律!大家务必遵守并可耐心体验。
对消费侧和医疗大健康市场的“革新”宣教,不能仅仅看作是一种角度和某些特定人员的工作,而应被提升到是各业态全价值生产环节所有作业者的共同价值主张宣教行为,这是医疗价值内涵颠覆式创新的最关键之处!因此也是医疗价值链升级行为的“最要务”,忽视这种日常性和习惯性的“思想高度统一”,重蹈历史覆辙在所难免!
基于上述分析,大家再来认识价值链升级中的“全员和全链条价值营销行为”的重要性,认识发动群众的工作多么重要,认识自我效能觉醒和自我干预精进的工作习惯养成多么重要!
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文章来源:迈康在线社区
作者:老照