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迈康客服

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分享迈康客服五问第三问：迈康客服怎么做？: 2019-04-19 09:32; 答：途径： 1 、公司 400 ； 2 、迈康在线（人工 + 智能在线客服）； 3 、迈康网企业网在线咨询；4、做标准做规范方法与步骤（初期）： 1 、学习掌握公司基础理论、项目知识、核心价值点，制定客服相关引导标准内容 2 、与各服务团队密切沟通和请教，熟悉各医院项目服务 ...; 951 次阅读|0 个评论

分享迈康客服五问第二问：迈康客服要做什么？: 2019-04-19 09:27; 答：从职能上，概括为四要素： 1 、客户咨询与投诉； 2 、客户帮助与引导； 3 、调研与反馈； 4 、标准与规范建立从基本功能上，具体分为以下几部分： 1 、迎来送往，答疑解惑； 2 、服务分流、投诉处理； 3 、质控及调研； 4 、客户宣导；5、活动支持； 6 、上述功能实 ...; 898 次阅读|0 个评论

分享迈康客服五问第一问：为什么建立迈康客服？: 2019-04-18 17:25; 迈康客服于 2019 年 1 月建立，从前期筹备、调研，到客服职能梳理、体系构建方案，再到尝试性的实践过程中，不断自问与思考，以求实现迈康业务发展中必备的客服基本功能，以及创新性的符合迈康事业未来发展方向的高端客服功能。无论 AI 还是人工，客服的宗旨只有一个：为客户提供更完善的 ...; 923 次阅读|0 个评论

分享患者到底需要的是什么？: 2019-03-27 17:19; 做过几年医生，当过两年患者及十几年患者家属，对这个问题一直感兴趣，思考一下，排序会不会是这样的：（欢迎医者沟通、欢迎患友交流指正）一、显性需求：疾病或症状的治愈、好转和控制；包括： 1 、期盼遇见名医、好医生 --- 住院或门诊就医的医疗机构、医生的选择 --- 经验、技 ...; 1168 次阅读|0 个评论

分享一位糖尿病患者健康知识的求知过程实录（二） ------ “掌握正确的健康知识，才 ...: 2019-03-25 16:34; “再说第二件事就是有关素食的问题和困扰。因为有担心，怕自己怕家人营养不够。因此也从各个方面进行了咨询和了解。无论是咨询医生、营养师，还是从大众媒体、专业媒体等等渠道获得的众多信息，首先你会发现，多数情况下会有意无意之间给你先打了一个标签，就是一说到素食，就似乎意味着饮食不合理，容易出问题的 ...; 1232 次阅读|0 个评论

分享一位糖尿病患者健康知识的求知过程实录（一） ------ “掌握正确的健康知识，才 ...: 2019-03-22 16:57; 以下是一例糖尿病患者对饮食营养知识的探究学习实录，可供大众参考，可供专业人员反思。 “对饮食营养的真正关注是从被确诊那一天开始，作为糖尿病患者，管住嘴是所有医生甚至病友都能脱口而出的一条基本常识。而对于自己这样一个刚发现糖尿病的患者而言，如何做到，怎么吃，吃什么，困难、障碍、问题如何解决等等其实 ...; 951 次阅读|0 个评论

分享持正见、行正道 ------科学、准确的健康知识才能不被“忽悠”（实例1）: 2019-03-19 16:42; 实例 1 、营养补充剂补充还是不补充？如何补充？导语：营养素补充剂是单纯以一种或数种经化学合成或天然动植物中提取的营养素为原料加工制成的食品，现在，越来越多的人喜欢将营养素补充剂作为一种补药或平衡膳食的一种方式，那么我们究竟该如何正确使用呢？补充还是不补充？如 ...; 1234 次阅读|0 个评论

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