以患者为中心，克利夫兰的做法-患者体验办公室-管理体验。
提升医院效益，挖掘内部资源，激发各学科自主创新，核心是站在患者的角度。以患者为中心，考虑疾病的自然病程长短，治疗方式和手段，各类治疗途径和方法，由此提供不仅仅限于院内，不仅仅只由自己单独完成的各种治疗项目，最大限度的解决患者的疾病症状问题，病理问题，同时也解决营养平衡问题，机体功能损伤的痛苦和对生活方式改变的问题，以及面临的危险事件及其他问题……
一个院长和一个总经理一样，都会面临其组织内部员工“自我效能”的发挥，这是组织高效运转的关键。那么什么因素决定了这样的效能？是思想，是目标，是价值观，是文化。
治疗文化：以患者为中心，而非以疾病为为中心，这样的说法早已不新鲜，但是这还只是个说法，要体现在治疗文化中，那就得有个示范，就得有个清晰可见的东西，当前这一点上，国内的医院基本都还停留在一个水平级别。
那么如何突破这一点？克利夫兰的做法是成立“患者体验办公室”，研究、开发、管理涉及这一方面的医疗服务，提供给医务人员清晰的路线图，改造学科设置，优化服务体系……
由此看来，治疗文化的进步，需要一种行为，这种行为的基础是知识，是认识。
知道先进的治疗文化是以患者为中心，
知道以患者为中心的业务内容是什么样子，
知道以患者为中心的学科设置与业务模式应该是什么样子，
知道以患者为中心的努力方向，以及组织内每一医务人员的主观能动性调动管理手段，在此基础上认识：
当前的问题和不足，
改进的思想和方法
行动的步骤和关键技术、核心资源……
以上不仅仅针对院长、医院管理人员，其实是针对每一医务人员，国家当前的改革趋势非常明朗---解放生产力！引导先进的经营文化，由市场来选择，由客户来选择！在这样的大背景下，我们何去何从？唯有创新求变！我们几十年如一日的用一种思维，一种习惯，一种自己感觉舒适的方式在工作，眼里看到的国内最领先的示范医院、示范学科、领先个人，真是这个世界的先进治疗文化吗？真是这个时代的先进生产力吗？这样的思考每个人都应该有！
在一个封闭的环境里，人们往往被现象所遮眼，看到人满为患就觉得了不起，看到一些自我技术表演就去崇拜，不自觉间就忘记了判断标准，就失去了判断思想，就迷失在群盲中……叫醒睡着了的人容易，叫醒装睡的人很难。有思想而能力不足好办，包括没钱没技术，没方法，没手段都好办，一个解决方案都能搞定，不用额外花钱的解决方案！但是，难就难在装睡！什么是装睡？就是不懂装懂，懂装不懂！不懂装懂，是讲懂得是皮毛，懂的深度太浅，懂得每个层面里星星点点，但是说起来也能头头是道，但这点点懂，不足以支持行动的信念，不足以启动行动的动作，因此无法形成行为。
在行为诊断中，如果以:
先进治疗文化的创新行为问题为目的，其诊断如下:
P:先进治疗文化的创新行为不足；
E:先进治疗文化的知识点残缺，认识深度不足。
S:对创新行为缺乏态度和信念，以找借口的形式掩饰不努力改变的现实。
上述诊断，就是MK-FBDTT功能与行为诊疗技术-行为诊疗的应用，也在MK-CNDTT营养诊疗中的活动参与行为分类里。懂装不懂，就是明知方向和目标，但由于各种原因安于现状。治疗文化上的行为如此，治疗上的先进生产力也如此。
各位，成为先进生产力，让我们每个人都工作事半功倍，让我们每个人都能与这个世界上最优秀的同行去竞争，从而赢得尊重，这个时代给了我们这种可能，但是踏上道路的最大障碍，不是别的，是“心”！
最后，送群友一段话结束今日话题:
敢字当先，
行字为本，
勇字扛起，
信字在心！
成为先进生产力，武装先进治疗文化，与全球同行精英竞争，与原来的我竞争，提升灵魂高度与生命价值，无往而不胜。
