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谈谈我对品管圈的理解

guosha 发布日期:2017-08-01 共264人围观

第三届山西省医院品管圈丽珠大赛昨日在并州饭店隆重开幕。近年来山西省医院协会转变观念,开拓创新,承上启下,服务医院,以医院管理工具品管圈为突破口,全身心的推进品管圈工作的开展,致力于提升全省医院管理水平,迈康智源医学研究院有幸受邀参与活动并观摩比赛。

品管圈全称为品质管理圈,运用在医院方面用于提升医院服务质量和效率,也让今后患者得到的体验越来越好。品管圈活动就是在一个问题一个问题解决医疗服务过程中与病人有关的质量问题、服务问题,非常实际、非常有效,一个品管圈组解决一个具体问题,全国经过这些年的推进,据不完全统计截止2016年10月,全国共做了35000个品管圈,40万人参加了此次活动,那就意味着我们是实实在在的为病人解决了35000个具体问题。

昨天下午,参赛的是来自山西省14家医院的共27个参赛圈,选手们个个精神抖擞,意气风发,分别按照品管圈QCC流程进行成果汇报。

QCC十大流程如下:

1.主题选定(名词定义、选题理由、选题背景、文献)

2.活动计划拟定

3.现状把握

4.目标设定

5.解析

6.对策拟定

7.对策实施与检讨

8.效果确认

9.标准化

10.检讨与改进

参与到比赛中的圈组成员也切实体会到品管圈活动的开展对于医疗服务的提升作用,患者满意度大幅度提升,而针对患者来说在就医体验方面得到了大幅度的改善,这是品管圈活动开展的最大收获。

上述品管圈思想与赵总给我们讲的品管如出一辙,其实,就是在具体的工作中,发现问题-提出问题-解决问题,从而形成一套行为准则。在我们临床营养业务的开展过程中,我们应注重品质管理,注重业务品类的增加,除完善临床类目标项外,还需继续开展功能类目标、行为类目标,填补空白,满足需求,从而轻松具备品牌优势。同时,开展营养诊疗项目,包括营养平衡项目、功能诊疗项目、行为诊疗项目,做好技术、业务环境、专业人才的全面准备。

当前医院临床营养业务的品质管理策略存在以下问题:

1.技术空白

2.业务基础薄弱

3.几乎从零起步

因此,市场潜力巨大,急需开发新的更加完善的策略。既要从品位入手,解决不同层面的问题,而且理念与技术必须具有先进性与创新性,并与品质管理保持一致性。那么如何设计策略呢?

1.我们可以借力引入专业的咨询团队-迈康

2.引进功能与行为诊疗技术-业务系统(MK-CNIS)

3.引进MK-CNDTT人才培训项目

4.奠定功能与行为诊疗学科基础

迈康志在必得!欢迎垂询!


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