请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
  首页 >日志 > 日志内容

迈康客服五问 第四问:迈康客服要做到什么样的标准?

迈康客服 发布日期:2019-04-19 共100人围观

答:

第一步,实现基本功能。制定各具体工作流程、操作规范,实现咨询投诉、调研回访正常运行,在线客服(人工+智能)功能设置搭建完成并正常运转;(201906前)

第二步,实现增值功能。会员活动,延伸、增值服务导引为主;(201907-201912

第三步,实现创标功能。在前两项工作基础上,持续完善客服标准建设(2019------

最终理想,打造卫生健康领域领先的客户服务标准体系,与公司其他标准体系一道成为互联网医疗解决方案的行业标准。


路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
已有0人评论
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册

返回顶部