答:
途径:1、公司400;2、迈康在线(人工+智能在线客服);3、迈康网企业网在线咨询;4、做标准做规范
方法与步骤(初期):
1、学习掌握公司基础理论、项目知识、核心价值点,制定客服相关引导标准内容
2、与各服务团队密切沟通和请教,熟悉各医院项目服务内容、流程和客户特点
3、迈康在线客户档案持续分类与整理,制定客户各阶段跟进服务内容和流程
4、通过电访、平台沟通、在线、活动等方式与客户保持密切沟通与交流
答:
途径:1、公司400;2、迈康在线(人工+智能在线客服);3、迈康网企业网在线咨询;4、做标准做规范
方法与步骤(初期):
1、学习掌握公司基础理论、项目知识、核心价值点,制定客服相关引导标准内容
2、与各服务团队密切沟通和请教,熟悉各医院项目服务内容、流程和客户特点
3、迈康在线客户档案持续分类与整理,制定客户各阶段跟进服务内容和流程
4、通过电访、平台沟通、在线、活动等方式与客户保持密切沟通与交流
2020-11-13
2020-11-11
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