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迈康客服五问 第三问:迈康客服怎么做?

迈康客服 发布日期:2019-04-19 共90人围观

答:

途径:1、公司4002、迈康在线(人工+智能在线客服);3、迈康网企业网在线咨询;4、做标准做规范

方法与步骤(初期):

1、学习掌握公司基础理论、项目知识、核心价值点,制定客服相关引导标准内容

2、与各服务团队密切沟通和请教,熟悉各医院项目服务内容、流程和客户特点

3、迈康在线客户档案持续分类与整理,制定客户各阶段跟进服务内容和流程

4、通过电访、平台沟通、在线、活动等方式与客户保持密切沟通与交流


路过

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鲜花

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