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迈康客服五问 第一问:为什么建立迈康客服?

迈康客服 发布日期:2019-04-18 共94人围观

 

迈康客服于20191月建立,从前期筹备、调研,到客服职能梳理、体系构建方案,再到尝试性的实践过程中,不断自问与思考,以求实现迈康业务发展中必备的客服基本功能,以及创新性的符合迈康事业未来发展方向的高端客服功能。

无论AI还是人工,客服的宗旨只有一个:为客户提供更完善的服务、更好的体验和满意度,超出客户期盼而实现产品和服务的核心价值和最大价值,最终让更多的人受益。

通过这五个自问,你可以对迈康客服有个基本的了解和认识。

第一问:为什么建立迈康客服?

答:

作为一家在卫生健康领域深耕15年,集健康干预理论研究、疾病与健康问题诊疗干预技术研发应用、功能行为诊疗与综合干预服务提供、互联网医疗解决方案提供者四位一体的高新技术企业,如其他大小服务型企业一样客服系统是基础必备的要素,对迈康而言,由于其创新性的服务项目,专业化程度高,概念理念先进并超前,客户对服务的需求和要求也更高,因此企业长期以来的单一400服务电话,已不能满足日益增长的客户数量和更高的服务需求了。

因此,一个具备完善功能的客服体系,就是迈康企业未来发展规划建设中最重要的工作之一。



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