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“正精进”事例分享——与张院长沟通SBM/TS推进情况-C

咨询服务部 发布日期:2019-03-08 共94人围观
晋中三院由于SBM/TS方案注册使用情况和患者管理情况,在几家项目医院中完成最差,因此以前每月拜访院长一次的频率变为了每周一次,心里不免忐忑:院长会不会烦我们?(缺乏“敢”)
本次拜访张院长,正值他午睡大梦初醒之际,他一见我们便知道来意。
立马说:注册的事儿是吧?
我们:是。
张院:这不二月还没有过完呢,等二月份过完了再说吧。
我们:院长,现在在乔治的努力下,注册患者已经稍有起色了,但是医生并没有告知患者如何使用“迈康在线”执行任务,也就是说患者不知道自己要干什么,没有在院内期就管理处价值。(不足之处:没有提前准备好2月份2周工作的数据,口说无凭)
院长:什么意思?不是说医生给注册了?
我们:医生注册只是给患者单方面下了方案,患者有了登录迈康在线的权限,但是患者并没有下载迈康在线,根本不知道自己要干什么。(问题:本以为给院长讲了几次管理的方式,院长指导云医生客户端和迈康在线客户端的关系了,其实他还是不清楚。问题:浑然不知的宣教不足)
院长:原来是这么回事啊,我知道了。
我们:十七局的医生们每天都特别积极,一个是因为院长把这件事和单病种挂钩了,一个是他们内部讨论了奖励机制如何分配。您说,是不是我们自己定好奖励政策这个方式不好,也应该让大家一起讨论?
院长:应该关系不大,过了这个月看下数据再说吧。
我们:您看近期能否就组织大家开一场讨论会,讨论下咱们医院具体应该怎么推进啊?(不足:没有明确要求在什么时候就开这个会)
院长:下个月吧,做完二月再说
我们:行,院长,下个月月初一到,我们就拿过来数据(妥协)
画外音:寻求院长支持的正精进工作,下周继续

路过

鸡蛋

鲜花

握手

雷人
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